Predavanje o prodajnim vještinama 2014.

PREDAVANJE održano 10.1.2014.
Predavač: Vera Šakić Frntić , mag.ecc.
Tema: Prodaja i prodajne vještine

1. PRODAJA
Prodaja je najstarije zanimanje na svijetu. Prodaja jednako profit.

USPJEŠAN PRODAVAČ
– Komunikativan, ,stručan, kreativan, etičan, pouzdan,fleksibilan, suosjećajan, organiziran.

PRODAJNI ZADACI
– Pronalaženje novih kupaca, kontaktiranje postojećih kupaca, prodajna prezentacija, demonstriranje proizvoda, ugovaranje, post-prodajno usluživanje.

PRODAJNI PROFESIONALIZAM

ZNANJE – o proizvodu, poduzeću, konkurenciji,kupcu, pregovaranje, trendovima na tržištu, općim kretanjima, marketingu, financijska znanja.

VJEŠTINE – komunikacije, strani jezici, pojavnost, ponašanje, prezentacija, rad na računalu, ophođenje sa prigovorima, zaključivanje prodaje, izgradnja odnosa.

ETIKA – kupcima, vlastitom poduzeću, konkurenciji, kolegama.Pravila ponašanja: ne koristiti mobitel, ne puštati glasno glazbu, ne tračati kolege,ne dolaziti bolestan na posao Nemojte krasti tuđe ideje, izbjegavati razgovore o vjeri i politici, suzdržati se od prostih viceva, pripaziti na odijevanje,
4 čarobne riječi: IZVOLI, OPROSTI, MOLIM, HVALA

ZAKLJUČAK
Prodaja je: od životne važnosti, cilj je maksimalizirati povrat ulaganja kroz prodaju,to je unosno i izazovno zanimanje, traženo zanimanje, dobra osnova za managersku funkciju,zahtjevan posao i stječu se vještine za uspješan život.